Återbetalnings- och avbokningspolicy

Återbetalnings- och avbokningspolicy

Översikt

Denna policy gäller vid bokning av tjänster från Partypix.se. Syftet är att skapa trygghet för både kund och leverantör, samt säkerställa att resurser och material kan planeras i god tid.

Betalningsmetod

Vi samarbetare med Clearhaus för säker kortbetalningarna med Visa och Mastercard. Du kan även betala med Apple Pay, Google Pay och Swish.

Avbokning och återbetalning

Du har rätt till full återbetalning om du avbokar minst 14 dagar före eventdatumet. Vid senare avbokning gäller följande:

För att vara berättigad till återbetalning måste du:

• Ha betalat via godkänd metod (Swish, kort, faktura)
• Kunna uppvisa bokningsbekräftelse eller kvitto

Vid avbokning mindre än 14 dagar före eventet återbetalas 50 % av beloppet. Vid avbokning mindre än 48 timmar före eventet sker ingen återbetalning, då resurser redan är reserverade.

Bokningsavgift

Vid bokning betalas en bokningsavgift (10%) som reserverar datumet och täcker förberedelser, inklusive inköp av fotopapper och färg. Bokningsavgiften är icke återbetalningsbar vid avbokning mindre än 14 dagar före eventet. Vi beställer material direkt efter bokning för att säkerställa leverans i tid.

Byte av tjänst

Om du vill ändra typ av fotobås eller tilläggstjänst:

• Kontakta oss minst 7 dagar före eventet
• Byte sker i mån av tillgänglighet
• Eventuell prisskillnad justeras via faktura eller återbetalning

Presentkort och kampanjer

Presentkort och kampanjbokningar är ej återbetalningsbara, men kan överlåtas till annan person om detta meddelas oss i förväg.

Frakt och utrustning (vid självservice)

Vid offertförfrågan kan man hyra utrustning för självservice:

• Kunden ansvarar för att returnera utrustningen i ursprungligt skick.
• Skador eller saknade delar debiteras enligt gällande prislista.
• Returfrakt bekostas av kunden.

GDPR och samtycke

Vid bokning samtycker du till att dina personuppgifter lagras i enlighet med vår integritetspolicy. Vi följer gällande dataskyddslagstiftning (GDPR) och informerar om bildanvändning i marknadsföringssyfte. Mer information finns i våra villkor och avtal samt i denna policy.

Sen eller utebliven återbetalning

Om du inte har fått din återbetalning:

1. Kontrollera ditt bankkonto
2. Kontakta din kortutgivare – det kan ta några dagar innan återbetalningen syns
3. Kontakta oss på boka@partypix.se om du fortfarande saknar återbetalningen

Behöver du hjälp?

Kontakta oss gärna på boka@partypix.se vid frågor om avbokning, återbetalning eller ändringar i din bokning.